百名车主评新车：2023款吉利银河L6

作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本近3万余个。

调查周期：2024年3月1日-3月31日

有效问卷：105份

继品牌首款SUV车型银河L7上市热销后，吉利银河发力轿车市场，推出了第二款车型银河L6。新车延续了家族简洁科幻的设计风格，同时搭载银河N OS车载智能系统以及新一代雷神8848混动系统两大招牌技术，迅速在细分市场中站稳脚跟。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2023款吉利银河L6在外观设计、内饰布局方面广受好评，但也有部分消费者反映其存在发动机噪音大的问题，另外价格变动抱怨也相对集中。

在收集到的105份有效问卷中，根据车主对2023款吉利银河L6在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2023款吉利银河L6的综合得分为84分，达到了车质网的推荐标准。

一、车主画像：男性消费者居多 首次购车用户占比接近五成

从本次调查结果来看，在参与调查的2023款吉利银河L6车主中，83.8%为男性，女性车主占比为16.2%，可见对于造型科幻的轿车而言，男性消费者更加偏爱。此外，从年龄分段来看，26-30岁之间的车主占比最高，达到58.1%；31-35岁之间的车主占比为33.3%，36-40岁之间的车主占比为8.6%。其中，有47.6%的车主为首次购车，第二次购车的车主占比为41.9%，由此也不难看出，2023款吉利银河L6主要目标受众以中青年男性消费者为主，且首次购车用户占比较大。

二、车型基本面：外观设计和内饰布局满意度较高

2023款吉利银河L6的前脸采用封闭式格栅设计，搭配贯穿式灯组以及造型夸张的通风口装饰，视觉效果前卫时尚。侧面采用溜背式造型，尾部配备了熏黑式尾灯组以及镀铬双排气装饰，提升整车运动气息。在参与调查的车主中，有多达49.5%的车主表示是被2023款吉利银河L6的“外观设计”所吸引，另外还有23.8%的车主对于“车身颜色”表示认可。

而在针对2023款吉利银河L6内部情况的调查中，有29.5%的车主认为“内饰布局”表现出色。内饰采用环抱式座舱设计，10.25英寸全液晶仪表与13.2英寸纵置中控屏的组合，彰显出十足的科技质感。另外，“智能化配置”也得到了众多车主的认可，屏幕内置高通骁龙8155芯片，搭载银河N OS车机系统，支持全域OTA升级、手机APP远程控制、双音区智能语音交互等功能。

总体来看，2023款吉利银河L6外部和内部的综合表现达到了车主的预期，有多达58.1%的车主表示“非常满意”，“满意”的评价占比为21.9%，认为“一般”的车主占比为14.3%，明确表示“不满意”的受访车主评价占比仅为5.7%。

三、驾乘感受：加速性能和舒适性满意度较高

在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重“驾驶和乘坐感受兼顾”的车主占比相对较高。可见，对于主打家用的紧凑型车来说，消费者更看重车辆的均衡表现。

2023款吉利银河L6搭载由1.5T发动机与P1+P2双电机组成的插电式混合动力系统，其中1.5T发动机最大功率120kW，电动机总功率107kW，系统综合功率287kW，综合扭矩535N·m。续航方面，CLTC综合续航里程超过1300km。

在进一步的调查中，将针对2023款吉利银河L6在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这6个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的绝大多数车主对于“加速性能”和“舒适性”给出了较高的评价，不过也有车主表示“静音性”有待提高，部分车主反映2023款吉利银河L6在行驶中存在噪音较大的问题，影响驾乘体验。

在2023款吉利银河L6驾乘感受的综合评价中，认为“满意”的车主占比最高，达到了41.9%，认为“非常满意”的车主占比为34.3%，认为“一般”的车主占比为19%，还有4.8%的受访车主明确表示“不满意”。

四、使用成本：养护费用相对合理

2023款吉利银河L6目前终端优惠幅度在2万元左右（仅供参考），具有不错的性价比。整车质保周期为六年或15万公里（以先到为准）。在调查过程中，有66.7%的车主认为自己的购车价格合理，符合心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

作为插电式混合动力车型，2023款吉利银河L6搭载了容量较大的电池组，具备不俗的纯电续航能力，因此本次将分别针对车辆的纯电续航里程和百公里油耗进行调查。调查中，有88.6%的车主表示纯电续航里程在50-150km之间，另外还有84.8%的车主表示百公里油耗在8L以下。考虑到不同车主所在区域的气温情况和车辆驾驶风格都会对续航里程产生影响，因此这部分数据仅用作参考。此外，在参与调查的105份问卷中，有90份问卷认为2023款吉利银河L6的维修/保养费用符合预期，在合理范围内。

在2023款吉利银河L6使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为25.7%和36.2%，另有21.9%的车主表示“一般”，认为“不满意”的车主占比为16.2%。

五、质量可靠性：发动机噪音大抱怨较多

根据调查结果显示，在接收到的105份有效问卷中，有77份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比达到73.3%。

在这些出现非人为故障的车辆中，首次出现故障行驶里程在1000-3000公里的占比最高，达到27.3%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，购车1个月内出现首次故障的车主占比相对较高，达到36.4%。

在对车主的进一步调查中我们发现，发动机/电机出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2023款吉利银河L6“其他”方面的问题抱怨最多，主要集中在“发动机噪音大”、“发动机抖动”。另外，“续航里程不准”问题的占比也相对较高。

尽管部分车主对于2023款吉利银河L6的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为8.6%和47.6%；认为“一般”的车主占比为36.2%；明确表示“不满意”的车主占比为7.6%。综合来看，2023款吉利银河L6的质量可靠性表现基本符合消费者的预期。

六、售前/售后服务：承诺不兑现问题较多

车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

在本次针对2023款吉利银河L6售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的105份问卷中，有27份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为25.7%。

通过进一步调查得知，车主对于2023款吉利银河L6在售前/售后服务的抱怨主要集中在承诺不兑现方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主认为2023款吉利银河L6存在“销售承诺不兑现”的情况。

在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为16.2%；认为“满意”的车主占比为49.5%；认为“一般”的车主占比为21.9%，还有12.4%的车主明确表示“不满意”。

总结：

2023款吉利银河L6凭借前卫时尚的造型、科技感十足的座舱设计以及出色的能耗表现赢得了众多消费者的青睐。从此次针对2023款吉利银河L6 “最满意”的调查结果来看，外观、内饰成为满意度最高的两个选项。其中，有高达28.6%的受访车主对于外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有17.1%的车主选择了其他，主要原因在于“价格变动”问题相对集中，受国内车市“降价潮”影响，吉利银河L6下调了售价，引发大批老车主不满。整体来看，2023款吉利银河L6综合表现达到了车主的预期，有67.6%的车主表示换车时还会继续考虑吉利银河品牌旗下车型。